Användarvillkor
Användarvillkor
Senast uppdaterad: 2026-07-11
1. Om dessa användarvillkor
Dessa användarvillkor reglerar användningen av webbplatsen comfortpaw.se samt köp av produkter som erbjuds via webbplatsen.
Webbplatsen drivs av Geveera Limited (nedan kallat "Geveera Limited", "vi", "oss" eller "vår").
Genom att besöka webbplatsen, skapa ett konto eller genomföra ett köp accepterar du dessa användarvillkor. Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda webbplatsen eller genomföra köp.
Dessa användarvillkor gäller tillsammans med vår Integritetspolicy och vår Retur- och återbetalningspolicy, vilka utgör en del av avtalet mellan dig och Geveera Limited.
2. Företagsinformation
Geveera Limited
Registreringsnummer: HE493537
Momsregistreringsnummer (VAT): CY60364097N
Adress:
Archiepiskopou Makariou III, 84 OFFICE 1
6017 Larnaca
Cypern
E-post:
kundtjanst.comfortpaw@gmail.com
Webbplats:
3. Vem får handla?
För att genomföra ett köp måste du:
- ha fyllt 18 år eller ha målsmans samtycke,
- kunna ingå bindande avtal enligt tillämplig lag,
- lämna korrekta och aktuella personuppgifter.
Du ansvarar själv för att de uppgifter du lämnar vid beställning är riktiga.
4. Konto
Du kan i vissa fall skapa ett kundkonto.
Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och för all aktivitet som sker via ditt konto.
Om du misstänker att någon obehörig fått tillgång till ditt konto ska du omedelbart kontakta oss.
Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta konton som används i strid med dessa villkor eller gällande lag.
5. Beställning och avtal
När du genomför en beställning lämnar du ett erbjudande om att köpa de produkter som finns i ordern.
När vi har mottagit din beställning skickas en automatisk orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen innebär endast att vi har mottagit din beställning och utgör inte ett slutligt godkännande av köpet.
Ett bindande köpeavtal uppstår först när din beställning har accepterats och skickats från vår leverantör.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om exempelvis:
- produkten inte längre finns tillgänglig,
- betalningen inte kan genomföras,
- felaktiga uppgifter har lämnats,
- ett uppenbart prisfel förekommit,
- misstanke finns om bedrägeri eller missbruk,
- beställningen strider mot lag eller dessa användarvillkor.
Om en beställning annulleras efter genomförd betalning återbetalas hela det erlagda beloppet.
6. Produkter
Geveera Limited säljer fysiska produkter för husdjur via comfortpaw.se.
Vi strävar efter att all information på webbplatsen ska vara korrekt och aktuell.
Produktbilder, färger, storlekar och mått ska ses som vägledande. Mindre avvikelser kan förekomma beroende på exempelvis bildskärmsinställningar, produktionsvariationer eller uppdateringar från våra leverantörer.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst:
- ändra produktutbud,
- uppdatera produktbeskrivningar,
- korrigera felaktig information,
- avsluta försäljningen av en produkt utan föregående meddelande.
7. AI-genererat innehåll
För att förbättra kundupplevelsen kan Geveera Limited använda AI-baserade eller andra automatiserade verktyg för att skapa eller förbättra produktbilder, illustrationer, produktbeskrivningar, översättningar och annat innehåll på webbplatsen.
AI-genererat innehåll används endast som ett hjälpmedel och påverkar inte dina rättigheter enligt gällande konsumentlagstiftning.
Vi strävar efter att innehållet ska vara korrekt, men mindre avvikelser mellan produktbilder, illustrationer och den faktiska produkten kan förekomma.
8. Priser
Samtliga priser på comfortpaw.se anges i svenska kronor (SEK), om inget annat anges.
Priserna inkluderar svensk mervärdesskatt när detta är tillämpligt.
Eventuella kampanjer gäller endast under angiven tidsperiod och kan inte kombineras med andra erbjudanden om inte annat uttryckligen anges.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priser innan ett köpeavtal har ingåtts.
Om ett uppenbart prisfel eller annat fel förekommit på webbplatsen har Geveera Limited rätt att korrigera felet och, vid behov, annullera beställningen innan leverans. Om betalning redan har genomförts återbetalas hela beloppet utan onödigt dröjsmål.
9. Betalning
Geveera Limited erbjuder de betalningsmetoder som visas i kassan vid beställningstillfället. Beroende på vilken enhet eller webbläsare du använder kan tillgängliga betalningsalternativ variera.
Betalningar behandlas genom våra betalningsleverantörer med krypterade och säkra betalningslösningar. Geveera Limited lagrar inte fullständiga kortuppgifter.
Din betalning måste godkännas innan din beställning kan behandlas och skickas.
Om en betalning nekas eller inte kan genomföras förbehåller vi oss rätten att avvisa eller annullera beställningen.
10. Leverans
Geveera Limited levererar för närvarande endast till adresser inom Sverige.
Våra produkter skickas direkt från våra internationella leverantörer, huvudsakligen från Kina.
Normal leveranstid är 6-12 arbetsdagar från att beställningen har behandlats.
Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av exempelvis:
- hög belastning hos transportföretag,
- tullhantering,
- väderförhållanden,
- helgdagar,
- oförutsedda händelser utanför vår kontroll.
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportörer, tullmyndigheter eller andra omständigheter som Geveera Limited inte rimligen kan påverka.
Om en försening blir betydande kommer vi att informera dig så snart vi har möjlighet.
11. Leveransadress
Du ansvarar för att de adressuppgifter som lämnas vid beställning är fullständiga och korrekta.
Om ett paket inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter som lämnats av kunden ansvarar Geveera Limited inte för den uppkomna förseningen eller de kostnader som kan uppstå.
12. Ej uthämtade eller ej levererbara försändelser
Om en försändelse returneras till oss därför att den inte hämtats ut, mottagaren inte varit anträffbar eller felaktiga adressuppgifter lämnats, kan Geveera Limited debitera de faktiska kostnader som uppstår för returfrakt och administration, i den utsträckning svensk lag medger.
13. Ångerrätt
Som konsument har du normalt rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Information om hur ångerrätten utövas, vilka produkter som omfattas samt eventuella undantag finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.
Ångerrätten påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt svensk konsumentlag.
14. Reklamation
Om en produkt är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt svensk konsumentlag.
Geveera Limited följer den lagstadgade reklamationsrätten på tre (3) år från den dag då du mottagit varan.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.
Vid en godkänd reklamation kan Geveera Limited, beroende på omständigheterna:
- reparera produkten,
- ersätta produkten med en ny,
- ge prisavdrag,
- återbetala köpesumman.
Vi följer alltid de rättigheter som tillkommer konsumenter enligt tvingande svensk lag.
15. Produktinformation
Vi gör vårt bästa för att säkerställa att all information på webbplatsen är korrekt.
Trots detta kan skrivfel, felaktiga produktbeskrivningar eller tekniska fel förekomma.
Geveera Limited förbehåller sig rätten att korrigera felaktig information, inklusive priser, produktbeskrivningar, lagersaldo och leveranstider, utan föregående meddelande.
Om ett fel påverkar en redan genomförd beställning kommer du att kontaktas innan beställningen fullföljs.
16. Kampanjer och rabattkoder
Rabattkoder och kampanjer gäller endast under den period och enligt de villkor som anges för respektive erbjudande.
Om inget annat uttryckligen anges kan rabattkoder inte kombineras med andra erbjudanden.
Geveera Limited förbehåller sig rätten att neka eller annullera beställningar där rabattkoder använts på ett sätt som strider mot kampanjens villkor eller vid misstanke om missbruk.
17. Bedrägeriförebyggande åtgärder
För att skydda både kunder och Geveera Limited kan vi genomföra kontroller av beställningar.
Vi förbehåller oss rätten att hålla inne, avvisa eller annullera beställningar vid misstanke om:
- bedrägeri,
- identitetsstöld,
- obehörig användning av betalningsmedel,
- automatiserade massbeställningar,
- annan olaglig verksamhet.
Vid behov kan ytterligare verifiering begäras innan en beställning behandlas.
18. Force majeure
Geveera Limited ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter om detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Detta omfattar bland annat:
- naturkatastrofer,
- krig,
- myndighetsbeslut,
- strejker,
- pandemier,
- cyberattacker,
- omfattande driftstörningar,
- transportstörningar,
- tullrelaterade förseningar,
- leverantörsstörningar eller andra liknande händelser.
Om en sådan situation uppstår kommer vi att göra vad vi rimligen kan för att begränsa konsekvenserna och informera berörda kunder.
19. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på webbplatsen, inklusive men inte begränsat till texter, produktbeskrivningar, bilder, illustrationer, grafik, logotyper, ikoner, design, videor, ljud, layout och annat material, tillhör Geveera Limited eller används med erforderliga rättigheter.
Innehållet skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och annan tillämplig lagstiftning.
Ingen del av webbplatsen får kopieras, publiceras, distribueras, modifieras eller användas för kommersiella ändamål utan Geveera Limiteds skriftliga tillstånd.
20. AI-genererat innehåll
Geveera Limited kan använda AI-baserade eller andra automatiserade verktyg för att skapa eller förbättra produktbilder, illustrationer, produktbeskrivningar, översättningar och annat innehåll på webbplatsen.
Sådant innehåll används för att förbättra kundupplevelsen och ge en tydligare presentation av våra produkter.
Produktbilder kan därför innehålla digitala förbättringar eller AI-genererade element. Vi strävar alltid efter att återge produkterna så korrekt som möjligt, men mindre avvikelser i färg, proportion eller detalj kan förekomma.
Användningen av AI påverkar inte dina rättigheter enligt svensk konsumentlag.
21. Tillåten användning av webbplatsen
Du får endast använda webbplatsen för lagliga ändamål.
Det är inte tillåtet att:
- bryta mot gällande lagar eller regler,
- försöka få obehörig åtkomst till webbplatsen eller dess system,
- sprida virus eller annan skadlig kod,
- störa webbplatsens funktion,
- använda automatiserade verktyg för att samla in information från webbplatsen utan vårt skriftliga tillstånd,
- använda webbplatsen på ett sätt som kan orsaka skada för Geveera Limited eller andra användare.
Vid missbruk har Geveera Limited rätt att begränsa eller stänga av åtkomsten till webbplatsen.
22. Länkar till tredje part
Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser eller tjänster.
Sådana länkar tillhandahålls endast som en service till våra besökare.
Geveera Limited ansvarar inte för innehåll, produkter, tjänster eller integritetspraxis på webbplatser som drivs av tredje part.
23. Ansvarsbegränsning
Geveera Limited ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst, i den utsträckning detta är tillåtet enligt tillämplig lag.
Ingenting i dessa användarvillkor ska begränsa de rättigheter som du som konsument har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.
Vi ansvarar inte för tillfälliga avbrott på webbplatsen, tekniska fel eller andra störningar som ligger utanför vår rimliga kontroll.
24. Personuppgifter
Geveera Limited behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
Information om hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.
Genom att använda webbplatsen bekräftar du att du har tagit del av vår Integritetspolicy.
25. Ändringar av användarvillkoren
Geveera Limited förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa användarvillkor.
Den senaste versionen finns alltid publicerad på webbplatsen.
Vid väsentliga ändringar kommer vi att informera våra kunder på lämpligt sätt om detta krävs enligt lag.
26. Ogiltighet
Om någon bestämmelse i dessa användarvillkor skulle bedömas vara ogiltig eller inte kunna verkställas ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla utan påverkan.
27. Tillämplig lag och tvister
Dessa användarvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.
Om du är konsument påverkas inte dina rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.
Tvister bör i första hand lösas genom dialog mellan dig och Geveera Limited.
Om en tvist inte kan lösas kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR), om den är tillgänglig.
Geveera Limited följer tillämplig lagstiftning avseende konsumenttvister.
28. Kontakt
Om du har frågor om dessa användarvillkor eller våra produkter är du välkommen att kontakta oss.
Geveera Limited
Archiepiskopou Makariou III, 84 OFFICE 1
6017 Larnaca
Cypern
E-post: kundtjanst.comfortpaw@gmail.com
Registreringsnummer: HE493537
VAT-nummer: CY60364097N
